Versand

 

REKLAMATION BEI ERHALT DES PRODUKTS
Sollte das Produkt während des Transports beschädigt worden sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail.

Bitte senden Sie uns per E-Mail ein Foto der Verpackung (mit sichtbarem Etikett) und des erhaltenen Produkts, auf dem der Produktfehler deutlich zu erkennen ist.

Wir werden Ihre Beschwerde vorrangig bearbeiten und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

BEENDIGUNG DES KAUFVERTRAGS
Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung widerrufen. Sie müssen das Produkt zurückgeben und haben die Möglichkeit, einen Ersatz durch ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung des Produktwertes zu verlangen.

Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss unbeschädigt, originalverpackt und mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör sein. Andernfalls wird Ihr Antrag abgelehnt oder nur teilweise bearbeitet.

Bitte teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail mit, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten.

Mail: hey@routinchen.com

RÜCKTRITT VOM VERTRAG - RÜCKGABE INNERHALB VON 14 TAGEN
(Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bevor Sie das Produkt zurück senden, überprüfen Sie bitte: die Auftragsbestätigung oder die Rechnung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben, wenn Sie das Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben. Wenn Sie ein Produkt schicken, das Sie nicht in unserem Online-Shop gekauft haben, sind wir nicht für Ihren Fehler verantwortlich und werden Ihr Paket nicht zurückschicken.

Sie haben 14 Tage ab dem Datum der Absendung Ihrer Anfrage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden:

Routinchen

Sandra Bongartz

Oberbenrader Straße 51

47804 Krefeld

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket über einen Kurierdienst mit einer Versandbescheinigung zu versenden. Wenn das Paket verloren gegangen ist, können wir Ihre Reklamation anhand des Zustellungsnachweises und der Sendungsverfolgungsnummer klären.

Die Kosten für den Versand trägt der Absender, wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.

Sobald Ihre Rücksendung bei der Reklamationsabteilung eingegangen ist, wird Ihnen innerhalb von 8 Arbeitstagen ein neues Produkt zugesandt oder der Kaufpreis zurückerstattet.

Liste der Artikel, bei denen der Rücktritt vom Kauf eingeschränkt oder nicht möglich ist:

PRODUKTÄNDERUNG IM RAHMEN DER GARANTIE
Die Garantie gilt nicht für:

Zerstörung des Produkts
Gebrauchsspuren
Fehler, die auf eine falsche, unsachgemäße und unvorsichtige Verwendung des Produkts zurückzuführen sind
Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, muss unbeschädigt, originalverpackt und mit dem gesamten Zubehör versehen sein. Andernfalls wird Ihre Beschwerde abgelehnt oder teilweise gelöst.

Bitte informieren Sie uns schriftlich per E-Mail hey@routinchen.com

Unmittelbar nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie per E-Mail den Beschwerdecode, der zusammen mit Ihren Angaben auf der Rücksendung vermerkt werden muss. Wenn Sie den Antragscode nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.